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  2. Julius Meinl FAQ

 

 

Julius Meinl Fragen und Antworten

 

Online shopping bei Julius Meinl? 

Ja, Sie können bei Julius Meinl bequem von zu Hause aus einkaufen. Unsere Experten kaufen, verkosten und rösten Kaffees seit 5 Generationen. Das Know-How wird von Generation zu Generation seit mehr als 150 Jahren weitergegeben. Für den Röstvorgang werden modernste Technologien eingesetzt, um konstante Qualität zu garantieren. Tees, Konfitüren, Schokoladen und Kakao runden unser Sortiment ab. Wir stehen für Wiener Kaffeehauskultur. Höchste Produktqualität, kompetentes Service und die Befriedigung der Bedürfnisse unserer Kunden sind Werte und Ziele, an denen wir mit voller Begeisterung und Engagement arbeiten. Online shopping ist bequem, einfach und sicher und unsere Produkte werden direkt zu Ihnen nach Hause geliefert.

 

Akzeptiert Julius Meinl internationale Bestellungen?

Ja, wir akzeptieren international Bestellungen. Wir versenden unsere Produkte täglich weltweit mittels unserer langjährigen Versandpartner FedEx und DHL. Unsere Produkte werden in Wien sorgfältig verpackt und innerhalb weniger Werktage versandt. Unsere verlässlichen Partner garantieren Ihnen eine rasche und kompetente Lieferung zu Ihnen.

 

Wie bestelle ich online bei Julius Meinl?

Wählen Sie aus unseren vielfältigen Kategorien die Produkte Ihrer Wahl. Geben Sie in das markierte Feld neben oder unter dem Produkt die gewünschte Menge ein und legen Sie die Produkte in Ihren Warenkorb. Sobald Sie Ihren Einkauf abschließen möchten klicken Sie auf  Bestellen. Folgen Sie den Beschreibungen in unserem Express Checkout um den Bestellvorgang abzuschließen und Ihre Bestellung zu übermitteln. Am Ende des Bestellvorganges werden Sie direkt zur Zahlungsseite weitergeleitet.
Die online Preise sind Bruttopreise und enthalten die österreichische Mehrwertsteuer (MWSt.) von 20% oder 10%.

 

Kann ich mehrere Produkte in meinen Warenkorb legen?

Ja, Sie können mehrere Produkte in Ihren Warenkorb legen.
Um in unserem Shop Produkte einkaufen zu können, muss der Webserver einen „Cookie" setzen. Diese Cookies sind Informationseinheiten (kleine Speichereinheiten), die von einem Webserver auf der lokalen Festplatte Ihres Rechners gespeichert werden. Ohne Cookies aktiviert zu haben, gehen die Produkte die Sie in den Warenkorb legen, verloren.

 

 

 Behandeln Sie meine Daten vertraulich?

Ja, wir behandeln Ihre Daten vertraulich und respektieren Ihre Privatsphäre. Jegliche Informationen werden ausschließlich von Julius Meinl intern verwendet und keinesfallsan Dritte weitergegeben. Daten, die Sie uns anvertrauen, werden mit höchst möglicher Sorgfalt und modernsten Sicherheitsstandards verwaltet. Julius Meinl gibt keine Daten weiter, verkauft und vermietet diese auch nicht.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

 

Zahlungsoptionen

 

  •   → Zahlung mit Kreditkarte

Sie kSicheres Bezahlenönnen Ihre Bestellung bequem und sicher mittels Kreditkarte durchführen. Wir akzeptieren VISA, Master Card und American Express. Wir arbeiten mit SSL (Secure Sockets Layer) und PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) um Ihre Kreditkartentransaktion sicher abzuwickeln. SSL verschlüsselt Ihre Informationen nach speziellen Verfahren, bevor Ihre Daten an unser System übermittelt werden, und ihre Daten werden immer vertraulich behandelt. Wir verwenden Verified by Visa und Master Card Secure Code. Der Einsatz Ihrer Prüfziffer erhöht zusätzlich die Sicherheit bei Ihrem Einkauf. Nach Übermittlung Ihrer Bestellung wird Ihre Kreditkarte belastet und das Paket schnellstens versandt. Wir bieten diese Zahlungsmöglichkeit weltweit an.

 

  •   Zahlung mit PayPal

PayPal bietet höchstmögliches Sicherheitsniveau. Sie werden am Ende des Bestellvorganges direkt auf die PayPal Seite weitergeleitet, der Inhalt Ihres Einkaufskorbes bleibt ersichtlich. Anschließend können Sie Ihre Bestellung mit Ihrem PayPal Konto und Login bestätigen. Der Versand findet umgehend nach Übermittlung Ihrer Bestellung statt. Wir bieten diese Zahlungsmöglichkeit weltweit an.

  •   Zahlung mit Sofortüberweisung

Bei dieser  Zahlungsmethode werden Sie über das TÜV  zertifizierte Portal Sofortüberweisung bei Ihrem Einkauf unterstützt. Sie werden weitergeleitet und können Ihre Überweisung direkt in Ihrem Online Banking mittels PIN & TAN vornehmen. Es ist keine Registrierung notwendig, die Zahlung erfolgt sicher

und Ihre Daten werden nicht gespeichert. Sie beauftragen Ihre Bank, die Überweisung durchzuführen und Ihr Paket wird sofort versandt. Wir bieten diese Zahlungsmöglichkeit in Euro für die folgenden Länder an: Österreich, Belgien, Deutschland, Niederlande und Schweiz.

  •   Zahlung mit Vorauskassa

Sie können Bezahlung mit Vorauskassa wählen, bei der Sie die Banküberweisung vorab manuell tätigen. Unsere Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Rechnung, die Sie per Email erhalten. Geben Sie bei der Überweisung im Verwendungszweck bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Ihre Bestellung wird umgehend nach Zahlungseingang versandt. Wir bieten diese Zahlungsmöglichkeit in Euro für die folgenden Länder an: Österreich und Deutschland.

 

Unsere Bankverbindungen:

Zahlungsempfänger:                                                Meinl Internet Commerce GmbH
IBAN (International Bank Account Number):        AT721924000000487447
BIC (Bank Identifier Code):                                      MEINATWW

 

Zahlungsempfänger:                                                Meinl Internet Commerce GmbH
IBAN (International Bank Account Number):        AT852011100004664140
BIC (Bank Identifier Code):                                      GIBAATWWXXX

 

Kann ich Ware reklamieren?

Ja, selbstverständlich akzeptieren wir Reklamationen.
Unsere Produkte werden sicher verpackt, um den Transportweg unbeschadet zu überstehen. Wir arbeiten mit geprüften Verpackungsmaterialien, um jeglichen Beschädigungen vorzubeugen. Sollte eine Lieferung einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie unserem Julius Meinl Kundenservice mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens. Wir werden uns bemühen, Ihre Reklamation bestmöglich zu betreuen.