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Julius Meinl Kundenservice

 

 

 

Versand und Tracking

Wir versenden unsere Produkte täglich weltweit mittels unserer langjährigen Versandpartner FedEx und DHL. Unsere Julius Meinl Produkte werden in Wien sorgfältig verpackt und innerhalb weniger Werktage versandt. Unsere verlässlichen Partner garantieren Ihnen eine rasche und kompetente Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause. Umgehend nach Versand Ihres Paketes erhalten Sie eine E-Mail vom Julius Meinl Kundenservice mit einer Trackingnummer, mit der Sie Ihr Paket rund um die Uhr nachverfolgen können.

 

 

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Wir versenden mit

FedExDHL Express

 

Daten und Sicherheit

Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und respektieren Ihre Privatsphäre. Jegliche Informationen werden ausschließlich von Julius Meinl intern verwendet und keinesfallsan Dritte weitergegeben. Daten, die Sie uns anvertrauen, werden mit höchst möglicher Sorgfalt und modernsten Sicherheitsstandards verwaltet. Julius Meinl gibt keine Daten weiter, verkauft und vermietet diese auch nicht. Um Ihre Bestellung versenden zu können, benötigen wir lediglich Ihre Rechnungs- als auch Lieferadresse, Kontaktinformationen und eventuell eine Telefonnummer für etwaige Rückfragen.

 

Sicheres BezahlenWir verwenden SSL (Secure Sockets Layer) und PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) um Ihre  Kreditkartentransaktionen zu sichern. Die Software SSL verschlüsselt Ihre Informationen, sobald Sie eine Bestellung tätigen. Wir behandeln  Ihre Informationen vertraulich. Wir arbeiten mit Verified by Visa und Master Card Secure Code. Der Einsatz der Prüfziffer Ihrer Kreditkarte erhöht die Sicherheit des online Einkaufs. Auch PayPal bietet höchstmögliches Sicherheitsniveau. Bei der Zahlungsmethode Sofortüberweisung werden Sie über das zertifizierte Portal Vorauskasse bei Ihrem Einkauf unterstützt. 

 

Bestellen

Um im Julius Meinl Onlineshop Produkte einkaufen zu können, muss der Webserver einen „Cookie" setzen. Diese Cookies sind Informationseinheiten (kleine Speichereinheiten), die von einem Webserver auf der lokalen Festplatte Ihres Rechners gespeichert werden. Ohne Cookies aktiviert zu haben, gehen die Produkte die Sie in den Warenkorb legen, verloren. Sie sehen dann nur ein Julius Meinl Produkt im Warenkorb.

 


Wählen Sie aus unseren vielfältigen Kategorien die Produkte Ihrer Wahl. Geben Sie in das markierte Feld neben oder unter dem Produkt die gewünschte Menge ein und legen Sie die Produkte in Ihren Warenkorb. Sobald Sie Ihren Einkauf abschließen möchten klicken Sie auf  'Jetzt kaufen'. Füllen Sie die Pflichtfelder in unserem Express Checkout aus, um den Bestellvorgang im Julius Meinl Onlineshop abzuschließen und Ihre Bestellung zu übermitteln.
Die online Preise sind Bruttopreise und enthalten die österreichische Mehrwertsteuer von 20% oder 10%. 

 

Zahlungsmöglichkeiten

Zahlungsoptionen

 

  •   → Zahlung mit Kreditkarte

Sie können Ihre Bestellung bei Julius Meinl bequem und sicher mittels Kreditkarte durchführen. Wir akzeptieren Master Card, VISA und American Express. Wir arbeiten mit SSL (Secure Sockets Layer) und PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) um Ihre Kreditkartentransaktion sicher abzuwickeln. SSL verschlüsselt Ihre Informationen nach speziellen Verfahren, bevor Ihre Daten an unser System übermittelt werden, und ihre Daten werden immer vertraulich behandelt. Wir verwenden Verified by Visa und Master Card Secure Code. Der Einsatz Ihrer Prüfziffer erhöht zusätzlich die Sicherheit bei Ihrem Einkauf. Nach Übermittlung Ihrer Bestellung wird Ihre Kreditkarte belastet und das Paket schnellstens versandt.

 

  •   Zahlung mit PayPal

PayPal bietet höchstmögliches Sicherheitsniveau. Sie werden am Ende des Bestellvorganges bei Julius Meinl direkt auf die PayPal Seite weitergeleitet, der Inhalt Ihres Einkaufskorbes bleibt ersichtlich. Anschließend können Sie Ihre Bestellung mit Ihrem PayPal Konto und Login bestätigen. Der Versand findet umgehend nach Übermittlung Ihrer Bestellung statt, da PayPal den Überweisungsbetrag unmittelbar an uns übermittelt.

  •   Zahlung mit Sofortüberweisung

Bei dieser  Zahlungsmethode werden Sie über das TÜV  zertifizierte Portal Sofortüberweisung bei Ihrem Einkauf unterstützt. Sie werden automatisch vom Julius Meinl Onlineshop weitergeleitet und können Ihre Überweisung direkt in Ihrem Online Banking mittels PIN & TAN vornehmen. Es ist keine Registrierung notwendig, die Zahlung erfolgt sicher und Ihre Daten werden nicht gespeichert. Sie beauftragen Ihre Bank, die Überweisung durchzuführen und Ihr Paket wird sofort versandt. Wir bieten diese Zahlungsmöglichkeit in Euro für die folgenden Länder an: Österreich, Belgien, Deutschland, England, Niederlande und Schweiz.

 

  •   Zahlung mit Vorauskassa

Sie können Bezahlung mit Vorauskassa wählen, bei der Sie die Banküberweisung vorab manuell tätigen. Unsere Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Rechnung, die Sie per Email erhalten. Geben Sie bei der Überweisung im Verwendungszweck bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung zuordnen können. Ihre Bestellung wird umgehend nach Zahlungseingang versandt. Wir bieten diese Zahlungsmöglichkeit in Euro für Österreich und Deutschland an.

 

Unsere Bankverbindung:

Zahlungsempfänger:                                                Meinl Internet Commerce GmbH
IBAN (International Bank Account Number):        AT721924000000487447
BIC (Bank Identifier Code):                                      MEINATWW

 

Zahlungsempfänger:                                                Meinl Internet Commerce GmbH
IBAN (International Bank Account Number):        AT852011100004664140
BIC (Bank Identifier Code):                                      GIBAATWWXXX

 

Sendungsverfolgung

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie vom Julius Meinl Kundenservice eine E-mail als Bestätigung. Diese können Sie sich bei Bedarf ausdrucken. Umgehend nach Versand Ihres Paketes erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer, mit der Sie Ihr Paket jederzeit online nachverfolgen können.

 

Kundenkonto

Ihr Julius Meinl Kundenkonto bietet viele Vorteile wie eine unkomplizierte Aktualisierung Ihrer Daten, das Einsehen laufender oder abgeschlossener Bestellungen, das Verwalten Ihrer Adressen, die Erstellung eines persönlichen Wunschzettels und vieles mehr. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit aktualisieren. Sollte sich Ihre Adresse ändern, Sie eine neue Email Adresse haben oder sich andere wichtige Kundendaten ändern, bitten wir Sie, uns dies bekannt zu geben um eine reibungslose Abwicklung Ihrer nächsten Bestellung sicherzustellen. 

 

Reklamationen und Beschwerden

Unsere Produkte werden sicher verpackt, um den Transportweg unbeschadet zu überstehen. Wir arbeiten mit geprüften Verpackungsmaterialien, um jeglichen Beschädigungen vorzubeugen. Sollte eine Lieferung einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie unseren Julius Meinl Kundenservice per Email oder auch telefonisch mit einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegens. Wir werden uns bemühen, Ihre Reklamation bestmöglich zu betreuen.